Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a recepção do artigo para solicitar a devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar no mesmo estado em que no momento de entrega, não usado ou não manuseado, com etiquetas e em sua embalagem original. Também será necessário a apresentação do comprovativo de compra no caso de compras feitas fora da loja online.

Para iniciar o processo de devolução, será necessário enviar o comprovativo de compra e uma fotografia do estado do artigo para o nosso email - email@boxinglisboa.com. Após a nossa confirmação, consulte o email enviado pelo nosso parceiro de expedição no momento da entrega e selecione/clique no link para solicitar a troca/devolução do artigo.

De momento, para a devolução de artigos os nossos parceiros fazem recolha ao domicílio nos concelhos de Cascais, Oeiras e Lisboa - distrito de Lisboa e nos concelhos de Porto, Vila Nova de Gaia, Maia e Matosinhos - distrito do Porto. Fora destas áreas, tem que entregar o artigo na caixa original em qualquer ponto CTT - clique aqui para saber mais.

Estes serviços têm um valor associado, salvo situações de mercadoria danificada:

trocas - 7.30€

devoluções - 6.86 €

Itens enviados para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão de devolução através do email@boxinglisboa.com.

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato connosco imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu artigo.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo item. 

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia

Não obstante o acima exposto, se o artigo for enviado para uma região da União Europeia, é seu direito cancelar ou devolver o seu pedido no prazo de 14 dias. Ainda assim, o artigo deve estar preservado segundo a descrição acima, não usado ou não manuseado, com etiquetas e na sua embalagem original. Também será necessário o recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, será enviada uma notificação  com a aprovação ou não do seu reembolso. Se aprovado, será reembolsado automaticamente no método de pagamento original até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito possam processar e publicar o reembolso também.

Caso ainda não tenha recebido o reembols após 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, por favor contacte-nos através do email@boxinglisboa.com.